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為貴賓客戶提供預約服務。今年春節假期專線來電總量達978通，其中有453位客戶成功預約，預約服務次數615人次，預約使用率62%，較去年同期翻近一倍，各項數據均創新高，客戶普遍認可度較高。
每年“春節”長假前後，是接送機服務預約的高峰期，為確保節日期間接送機服務順利運行，民生銀行節前針對達標貴賓客戶統一發送預約專線假期受理時間變更及春節祝福短信，及時提示客戶提前做好行桃園機場接送程安排。
假期中，確保落實值班人員安排，加強業務培訓和工作交接，制定突發事件應急處理辦法，為服務的正常運行奠定基礎。此外，積極加強與三方服務公司溝通，保證安全准時接送客戶，為貴賓客戶出行提供品質服務。
在非金融服務領域，民生銀行近年來動作頻頻，西安分行金卡級以上貴賓客戶可專享鹹陽國際機場免費接送機服務航班事件、接/送機地點及隨行人數等信息。據悉，該行微信公眾平台即將上線線上預約功能，進一步提升用戶體驗。
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